FAQ

Bestellung & Bezahlung

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• Wie kann ich bei Intiwawa bestellen?
  Ganz einfach über unseren Onlineshop – legen Sie Ihre Lieblingsstücke in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.
   

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
  Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung Google Pay und Apple Pay. (Bald auch Klarna)
   

• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
  Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Kontaktieren Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich unter info@intiwawa.shop oder +4917645914166

 

Versand & Lieferung
 

• Wie lange dauert der Versand?
  Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 3–5 Werktage, innerhalb der EU 5–7 Werktage.
   

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Deutschland: 5,99 €, ab 90 € versandkostenfrei

  • EU & Schweiz: 14,99€
     

• Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?
  Ja! Nach telefonischer Absprache können Bestellungen auch in München persönlich abgeholt werden.
   

Produkte & Materialien

 

• Wo werden die Kleidungsstücke hergestellt?
  Unsere Produkte entstehen in liebevoller Handarbeit durch das Frauenkollektiv Wawacha in Huaral, Peru.
   

• Welche Materialien verwendet ihr?
  Wir nutzen ausschließlich 100 % natürliche Schafwolle und pflanzliche Farbstoffe – sanft zur Haut und zur Umwelt.
   

• Sind alle Produkte handgefertigt?
  Ja, jedes Stück wird von Hand gestrickt. Kleine Unterschiede in Struktur oder Farbe machen jedes Teil zu einem einzigartigen Unikat.
   

Rückgabe & Umtausch
 

• Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
  Ja, Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, sofern die Ware ungetragen und im Originalzustand ist.
   

• Wie funktioniert der Rückversand?
  Schreiben Sie uns einfach an info@intiwawa.shop, und wir senden Ihnen die Rücksendeinformationen zu.
   

Kontakt & Unterstützung
 

• Wie kann ich euch erreichen?
  Schreiben Sie uns jederzeit an info@intiwawa.shop – wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden persönlich.
   

• Habt ihr Geschenkgutscheine?
  Ja! Unsere Gutscheine sind das perfekte Geschenk für werdende Eltern oder kleine Sonnenkinder. Schreiben Sie uns gerne für individuelle Wünsche.